§§第五 如假包退（第1页）

§§第五节　如假包退

全球速卖通早就制定了《全球速卖通平台卖家“假一赔三”服务协议》来遏制假货销售行为，以保护买家利益。从2014年11月9日起，该协议升级并更名为《全球速卖通卖家“商品保障服务”协议》；同时修改了赔偿规则，一旦出现买家投诉卖家售卖假货现象，将执行“如假包退”规则，即卖家向买家退回所付款项。

对照原来的“假一赔三”，现行协议看上去对卖家的约束似乎放宽了，但其实不然。所谓“假一赔三”，是指在买家对已经购买的商品被认定为假货的前提下，卖家承诺愿意付出三倍赔偿。可是修改后的协议流程中实际上还有这样一条：当卖家涉嫌销售假冒伪劣商品时，全球速卖通有权动用保证金对订单进行全额赔付；一旦因品牌权利人投诉而被关店，数万元人民币的保证金将会被全额没收。

根据该协议“三、商品保障服务内容”第9条规定，这里的“假”是指商品存在质量瑕疵，包括质量问题、描述不符、假冒伪劣等情形。当买家投诉卖家售假、双方无法达成一致处理意见时，全球速卖通有权聘请专业的第三方质量检测机构对该商品进行匿名检测，卖家不得对全球速卖通委托作出的检测结果持异议。如果检测结果表明该商品确实存在质量瑕疵，卖家不但要承担检测费用，而且要向全球速卖通退回购货款；全球速卖通有权留存该不合格商品，同时对卖家作出相应处罚。根据第10条规定，这种处罚方式包括向卖家全额退回货款、冻结卖家账户提现功能以及对账户作出其他限制等。

从执行范围看，全球速卖通上的某些商品类目是必须在卖家签署“商品保障服务协议”、缴纳保证金后才能上传和销售的；保证金不计利息。

而卖家只要签署了该协议，就要根据在该协议中的承诺，在买家买到假货并在双方协商处理不成时，由平台从卖家的保证金账户或支付宝国际账户中向买家全额先行赔付，以保护买家利益。

为了补偿签署该协议的卖家，这部分卖家商品展示中会出现“商品保障服务”标签，以此来吸引更多买家关注。

一秒记住新域名 www.shutkeys.net

请勿开启浏览器阅读模式，否则将导致章节内容缺失及无法阅读下一章。